全省“政务服务优化年”活动开展以来，穆棱市公安局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的发展思想，持续做优“小窗口”服务，全力解决群众“多跑路”难题，进一步优化营商环境，给企业和群众提供了更加优质、便捷、高效的服务，实现了更多服务事项就近办、随时办、马上办，切实让出入境服务更有“温度”，更好地服务保障地方经济高质量发展。
为了让群众少跑腿，出入境管理大队推出“容缺受理”机制。一位着急出国参加商务会议的辖区企业人员在办理护照时，发现忘记携带一份证明材料。了解情况后，窗口工作人员当即启动“容缺受理”，先受理他的申请，让其在规定时间内补齐材料即可。这一举措既遵循了规定，又解决了群众燃眉之急，确保商务行程不受影响。
针对上班族和学生群体，出入境管理大队开启“预约办证”服务。小李是一名高三学生，只有周末有时间办理港澳通行证。他通过电话顺利预约到周六上午办理业务。到了预约时间，在工作人员引导下，快速完成填表、拍照、受理等流程。小李高兴地说：“这个预约服务太贴心，不耽误学习还能办好证件。”
为了提升办证效率，大厅配备自助办证设备，实现港澳通行证签注立等可取。辖区居民王女士临时决定去香港旅游，来到出入境大厅使用自助签注机，短短几分钟就完成签注。她感慨道：“原本以为签注要等好几天，没想到这么快，真是太方便了！”
此外，大队还为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”，提供全程陪同服务。张大爷年事已高，听力不太好，前来办理护照。工作人员主动上前搀扶，全程耐心讲解，帮他完成各项手续。
窗口虽小，却满是温暖。穆棱市公安局出入境管理大队用实际行动诠释着为民服务的初心，让每一次出入境业务办理都成为有温度的体验，架起了一座连接群众与世界的暖心桥梁，不断提升群众的满意度和幸福感。
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